在科技发达、资讯爆炸与竞争激烈的市场经济下，人们对金融机构的选择更趋理性。渤海银行凭借在公众心目中建立起良好的形象，赢得社会上很多金融消费者的认同和支持。为推动金融与消费者生活的良性互动，进一步展示金融业务开展和创新，全面提升渤海银行的品牌实力，渤海银行股份有限公司启动2022年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。
渤海银行：守护金融消费者权益
在第40个国际消费者权益日前后，渤海银行郑州分行举办了“3·15金融知识”直播宣传活动，该活动联合了河南广播电视台新闻事业部，在活动现场邀请到了老年金融消费者、在校大学生、新金融消费者，采用面对面直播的方式，了解不同群体对金融知识的认知和理解。
除了渤海银行郑州分行，渤海银行天津分行在3.15前后也开展了针对性宣传，面对新设小微企业、大学生、农民工等群体普及账户业务知识，为他们开通合规、便捷的快速办理渠道。同时渤海银行还为有意向的金融消费者普及金融知识、规避金融风险，为中老年消费者讲解微信、淘宝等智能软件的使用方式，切实帮助老年人跨越数字鸿沟、乐享老年生活。
渤海银行：治标治本，倾听客户诉求
渤海银行一直以来都坚持着“溯源整改、标本兼治”的原则，针对集中投诉事项、快速增长投诉事项、重复投诉事项进行持续监测，准确把握当前主要矛盾和潜在风险隐患，实现消费者权益保护工作对问题的精准打击和前瞻性介入。
渤海银行也十分重视消费者投诉板块，不仅将消费者投诉电话、投诉渠道公示，还会主动倾听客户诉求，多元分析化解客户的矛盾，做到投诉“件件有反馈、事事有回音”，力争将矛盾“化解在早、化解在小、化解在基层”，即使是疫情期间，渤海银行也会通过微信、电话等在线调解方式即时解决客户的问题。
“我为群众办实事、金融为民守初心”是渤海银行始终坚持的理念，并且近几年渤海银行开始从日常生活的细节中入手，继续强化金融宣传教育工作，不断提升消费者权益保护工作能力，帮助消费者更好的了解、理解金融，为广大消费者提供更敏捷、温暖的金融产品和服务，更好地促进金融业新陈代谢、健康发展，创造更好的金融消费环境。