为了更好落实综窗服务政策，提升窗口服务人员业务技能，东高地街道便民服务中心7号窗口在完成工作任务的前提下，窗口4人通力协作编辑汇总工作当中遇到的各类情况，细致分化各项业务工作流程。医疗保险参保、续保业务所需的材料，按人员类别、特殊身份、政策再次划分细化，一字一句一一体现在文档当中。而在居民城乡养老业务和无保障老人业务的流程撰写过程当中，因为两项业务相对冗杂的操作步骤和政策的较难解读，我们也适当的添加了一些操作截图帮助理解。
整个流程手册正在紧锣密鼓的编辑当中，这样做不仅可以巩固本窗口的业务熟练程度，提升业务服务质量，也可以让整个便民服务中心的工作人员都能更好的学习一老一小窗口的业务，拔高集体人员业务素养，才能在面对应急突发状况的时候从容不迫，人人都可以为群众排忧解难。
【来源：北京市丰台区人民政府_街乡动态】