【资料图】

DoNews3月21日消息(张佳)日前,有消费者在黑猫投诉平台上对轻喜到家投诉,消费者表示轻喜到家欺骗消费者,不提供服务不退款还要扣费。

消费者表示:前些天在轻喜到家预约一个清洗油烟机加洗衣机的服务。等到预约好的前一天晚上打电话说洗衣机没有我要的清洗服务。让我退款。我就申请退款了。结果一直拖拖拉拉不退。然后我今天打开发现退款还得扣80元。好家伙。不能提供服务就算了,还要扣我钱。到现在一分钱也没有退,无耻至极,大家不要上当。

还有消费者表示:3月10日为老人购买了24次保洁服务,老人得知后,不接受也不同意。所以和销售说明了情况,当天申请了退款。后面款项一直未退,联系客服,客服回复7个工作之内退,目前已过7天,仍未退款。

截至发稿前,该案件正在受理中,消费者要求商家退款。