3月31日，时代邻里控股有限公司（股票代码：9928.HK，以下简称“时代邻里”）发布2021全年业绩公告，在2021年4月获纳入恒生物业服务及管理指数成分股后，再次向市场提交高分答卷。2021年，时代邻里在管面积同比增速53.3%，达1.06亿方，其中，来自第三方的在管面积占比连年增长至76.4%，市场动能强劲；总营收、核心净利润也稳健向前，同比增幅分别为54.7%及42.1%。

作为“现代服务创造者”，时代邻里已砥砺前行24年，始终坚持“品质让客户惊喜，服务让客户感动”的经营理念，并积极把握行业“量升、利增、扩容”的历史性机遇，主动迎接和拥抱变化，显示出强大的生命力。

市场动能强劲，管理规模优质扩张

截止2021年底，时代邻里在管物业管理项目901个，覆盖87个城市，总合约及在管规模再创新高，分别为1.32及1.06亿㎡，同比增速分别为61.8%及53.3%，为物业管理服务及增值服务提供了创收土壤，并保有2650万㎡的储备面积，合约在管比从1.19提升至1.25，为未来发展持续蓄能。

图：2019-2021年时代邻里规模增长情况（亿平方米）

数据来源：公司年报及业绩公告

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对处在地产周期影响压力下的物业企业来说，如何强化自我造血能力无疑是重中之重。时代邻里锚定粤港澳大湾区、长三角、成渝及华中四大核心城市群，在受益于时代中国集团业务发展带动的同时，积极蓄能，主要依靠市场拓展推进全国化市场布局，将资本市场融资上市所得款约65%、配售及认购股份所得款约54.5%用于寻求潜在战略投资及收购机会，并加大自主外拓力度，收并购及外拓双管齐下，成效显著。

截至2021年底，时代邻里第三方物业在管面积高达8059.7万㎡，较总管理规模占比从69.0%进一步增长至76.4%，其中，新增自主外拓面积同比大增128%达2016万㎡，2019-2021年复合增速高达87%，此外，时代邻里进一步收购成都合达联行31%的股本权益，斩获优质住宅项目，助力成渝区域总合约规模迅猛增长高达15倍以上。可以看出，时代邻里市场拓展能力不断突破，对于时代中国集团的依赖性逐渐降低，第三方项目的支柱属性显著加强。

图：2019-2021年不同物业开发商在管面积增长情况（万平方米）

数据来源：公司年报及业绩公告

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长期主义践行，业绩增长稳健，业务结构优化

得益于管理规模的快速提升与多元化业务的顺利开展，时代邻里的大部分财务指标表现维持稳步提升，2021年总营收达27.2亿元（人民币，下同），较2020年同比增幅54.7%；毛利润7.4亿元，同比增长39.8%；股东应占核心净利润3.3亿元，同比增长42.1%。

图：2019-2021时代邻里盈利情况（亿元）

数据来源：公司年报及业绩公告

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着眼时代邻里四大业务条线——物业管理服务、非业主增值服务、社区增值服务及其他专业服务，其收入分别为15.77、3.97、5.47及1.99亿元，较总营收占比分别为58.0%、14.6%、20.1%及7.3%，其中，两大核心业务收入占比不断优化，社区增值服务占比持续提升了约9个百分点，主要得益于规模扩大、业务类型多样化以及服务用户数量高速增长，物业管理服务占比则提升约1个百分点，结构更加均衡。

图：2020-2021时代邻里业务线收入结构（百万元）

数据来源：公司年报及业绩公告

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平台赋能促发展，社区增值服务创收翻近两倍

在服务规模不断扩大的基础上，时代邻里依托于科技赋能，打造全生命周期的「科技+服务」平台，实现物业管理与增值服务双轮驱动，通过物业管理在线化、项目运营在线化与小区交易在线化，实现客户画像的精准定位，赋能项目管理与增值业务的开展，并通过小区运营不断增加业主的活跃度与客户黏性。

截至2021年底，社区增值服务收入约人民币5.5亿元，同比大幅增长约193.8%，空间运营、美居业务、资产服务、社区团购等细分业务均实现有效增长，既弥补了在地产周期性影响下的非业主增值服务收入小幅损失，又为未来发展开拓了更多的财务增长点，此外，邻里邦APP业主认证率超80%，线上商城覆盖用户同比增长46%，线上线下流量互联互通也促进了业务发展。

图：2019-2021时代邻里社区增值服务收入增长情况

数据来源：公司年报及业绩公告

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时代邻里表示在增值业务方面，将以社区为基础，打造围绕社区资产的「房事业群」与围绕社区业主的「人事业群」：人事业群业务将通过社群运营，持续聚集流量，为社区团购等业务开展提供基础，为长远新兴业务提供孵化平台；房事业群则将不断深挖小区资源，提高转化率，为后续发展贡献更多利润。

总结

2021年，时代邻里在服务规模拓展、多元业务延伸都取得较好成效，尤其在市场外拓能力、社区增值服务方面表现突出。在2022这第二个三年计划的开局之年，时代邻里展望未来，表示将继续坚持「4321」核心战略：规模方面，将继续深耕粤港澳大湾区、长三角、成渝以及华中四大核心城市群，聚焦住宅、产业园与公建三大核心业态；增值业务方面，将以社区为基础，打造围绕社区资产的「房事业群」与围绕社区业主的「人事业群」；科技平台方面，将继续加大在科技领域的投入，不断优化对客系统，提升客户体验；同时将加强内部组织流程、业务系统、经营分析平台等基础设施的建设，从而使组织的运转更加高效。