过去,如何评价一台家电产品的好坏,用户往往是看它的使用年限,例如夸赞某某品牌好,一般都说“我们家一直都是用的这个牌子,十几年了效果一点问题没有。”

只是现在以时间为尺度的衡量标准不再那么准确,并不是说使用时长不重要,而是某些功能上的升级、能力上的跨越,是一些老产品远远无法满足的。就像空调,过去能有效制冷制热,就能成为一件不错的产品,如今环保、新风、杀菌、除湿等能力是一样也不能少。又比如冰箱,冷冻和冷藏已沦为基本功能,保鲜、锁鲜甚至洁净、除菌也亦成为卖点。

2022年,用户生活方式的变革,由此来的的是家电行业品牌格局、渠道格局的重新洗牌,具体到细分品类中,像冰箱在今夏就开启了一轮激烈的“扩容”战事。

高温下的“冷经济”,冰箱走向高端化

疫情常态化的第三年,各行各业都受到不同程度的冲击,家电行业同样如此。特别是是从去年至今,在疫情加原材料涨价的双重压力下,家电行业消费出现萎靡,整体来看还远未恢复到2019年前的水

有机构数据显示,今年一季度中国家电市场整体零售量规模12274万台,同比下降17.2%;零售额规模1430亿元,同比下降11.1%。其中,线下市场受局部区域卖场停摆和物流阻塞问题,量额同比下滑均在两位数以上;与此同时,线上市场也罕见出现零售额下降7.5%,零售量下降更是超15%。

当然,也不是全部如冰箱冰柜,不同于一季度的量价齐跌,二季度冰箱产品已经迎来反弹,今年1月份至5月份,冷柜在京东台的累计销量超过160万件,同比去年增长约27%;累计销售额超18亿元,同比去年增长约29%。

特别是在今年4月,个别地区疫情出现严重反复之时,疯抢冰箱、冰柜的热潮上演,销量也开始达到顶峰。仅4月24日一天,北京苏宁易购线上线下冷柜销量就超300台,这大体相当于时一个月的销量。同样在4月份,苏宁易购在上海地区备货10万台冰柜冰箱,保障上海市场供应。进入7月份,“冷经济”持续走俏包括成都、杭州等部分地区,空调、冰箱产品一度出现断货。

值得注意的是,今年“高端化”成为了关键词。像今年618期间冰箱累计销量约183万件,虽然同比出现下滑;但销售额却与去年持。这也意味着,冰箱市场整体均价在上涨,高端冰箱受到越来越多的消费者欢迎。

2022年1~4月,8000元及以上的冰箱在国内线下冰箱市场的零售额占比已达47%,即将占据国内线下冰箱市场的半壁江山。

之所以出现这样的趋势,在「智能相对论」看来是消费端的情绪传递到了供给端,如前面提到的不同阶段的消费者开始对冰箱功能的关注点出现差异,60、70后关注的是保鲜、节能、好看;80、90及00后消费群体则希望冰箱可以在大容积、保鲜除菌节能的功能基础上,还可以更智能,像自清洁、“保活保鲜”及单独存放特定产品或化妆品、或红酒的功能区。

这就使得冰箱企业在产品创新上开始“动摇”,并针对相关功能创新升级,于是企业纷纷开始发力细分场景,干湿、生熟、软冻、医美等各种产品层出不穷。

不靠砸冰箱,分区、保鲜、除菌成豁口

说起冰箱产品,不得不提的一个字便是“砸”,纵观国内的冰箱发展历程,两次“砸冰箱”的故事,不仅砸出了品牌未来,也砸出了冰箱行业的蓬勃发展。

第一次是1985年张瑞敏怒砸76台质量有问题的冰箱,这一砸砸出了一个海尔,如今那柄砸冰箱的锤子还保存在国家历史博物馆里;第二次则是1990年,新飞创始人刘炳银效仿张瑞敏,一口气砸了400多台,为国产冰箱行业砸出了又一个巨头。

现在,砸冰箱的手段肯定是行不通了,品牌方又需要什么新的手段?此前,多位冰箱企业负责人在接受媒体采访时一致认为,“只有超越用户期待的品牌、产品,才能真正实现高端突破。即从技术功能到产品附加值,再到服务体验甚至外观设计,都要满足用户和用户家庭的需求。”

而“扩容”则成为新武器。当前,冰箱扩容主要体现在两个层面,一是字面意思即大容量冰箱成为品牌主力军。“电视可以买小的,冰箱必须买大的”,一句话就反映出疫情下人们居家囤货需求与冰箱的紧密关系。

数据显示2022年一季度,500升及以上冰箱线下、线上零售量占比分别达43%和23.5%。特别是对于年轻人来说,“大容量”已是必须,据《2022年轻人冰箱报告》数据,无论对于男女用户“空间小、不够用”都是排第一的头疼问题,而超75%的用户将“容量大”视为最看重的功能点。

显然,用户喜好已从常见的400L~500L攀升到600L+的超大容量冰箱。包括美的、卡萨帝、小米等品牌今年都推出了全新600L以上大容量产品。海尔智家表示,目前高端、大容量冰箱产品很受用户欢迎,其中最畅销的是600升的海尔全空间保鲜冰箱。2022年前12周,海尔冰箱累计产品均价达6781元,同比增长了15.8%。

所谓“扩容”的第二层意思则是指功能上的扩容,这里又体现出不同品牌的思路差异化。有的品牌开始往家装整合,从设计上做文章,如卡萨帝推出冰箱嵌入式0闪缝设计;有的品牌瞄准除异,像西门子智能eNose冰箱24小时气味监测,通过VOC气味芯片,探测出冰箱内部的各种气味,来辨别食材的新鲜度,并主动启动超氧杀菌功能。期,美的也顺应健康化需求,推出全新一代的PST+智能净化科技;也有的将方向瞄准“多模块”领域,TCL冰箱在今年率先抛出“多用模块化”概念,独立分区空间应对不同的存储需求。

保鲜当然也是品牌方不愿错过的一个细分场景,现在受短视频营销影响,越来越多用户开始关注冰箱保鲜,能“养鱼、养虾”的变成不再是鱼缸,而是冰箱。像前不久,容声冰箱在开启“容声WILL 向往长7天”活动,在全国门店种豆苗/麦苗活动,展示容声的养鲜黑科技。

又比如海信从2020年开始聚焦冰箱真空战略,首次提出“全形态”真空产品的概念,打破行业单一“低温保鲜”局面,将“真空保鲜”这一概念正式落地,从“真空头等舱”到“真空食材管理”,再到“真空休眠”。今年海信更是摆开架势,弄出“真空·实验室”全国巡展来秀实力,可见冰箱行业的“内卷”激烈程度。

品牌方在细分场景不断加速,产品的高速迭代由此也催生了一个全新市场,即“家庭第二台冰箱”。

冰箱,成为年轻人的“安全感”?

在许多冰箱赛道的玩家看来,未来高端智能化、外观设计、细分场景等要素,将会是构建冰箱发展的关键要素,而当下在“囤货”需求的带动下,冰箱冷柜“1+1”组合实现突破,也让大量玩家注意到“家庭第二台冰箱”的场景机遇。

特别是对年轻人来说,《2022年轻人冰箱报告》显示:超25%的年轻人家中有两台以上冰箱,95后人均拥有58%的冰箱空间。有屯粮惯的00后占比达到88.6% 而他们人均会囤7.4天的食物,在特殊时期屯粮成为了他们安全感的来源。

在相关行业人士看来,这是因为疫情的持续不仅催生出宅经济,也迫使消费者不得不在生活惯和消费模式上做出调整,为了生活的便利,冰箱、冰柜的走俏也就不足为奇。

从品牌方的动作也能看出,给年轻用户带去安全感以成为行业的重要方向之一,如容声,今年通过冠名热门综艺,走向营销“扩容”;今年618期间,聚焦养鲜、健康等细分场景;现在又开启线下活动,都取得不错的成绩。

TCL干脆走进年轻人最爱的“电竞领域”,联手英雄联盟职业战队EDG,在618期间一起推出了“超神智胜电竞舱”,不同以往启用明星,TCL冰箱选择了知名电竞选手代言,从价值认同方面开始靠年轻人。

Leader则在坚持“颜值路线”之时,还在为冰箱加入不同的“黑科技”,例如为解决年轻人对“大容量”追求同时空间不足的难题,前不久Leader发布全新的Leader iCase“拼接冰箱”,使小空间大容量成为可能。

生活在长沙的侯先生一家告诉「智能相对论」,他们家以前基本都是当天菜当天买,冰箱里面基本都是放些干货、饮料或需要低温保存的其他东西,新鲜蔬菜、肉类并不多,疫情改变了他们家原有的生活模式,现在冰箱里面都是满满当当,猪牛羊肉都成为常备品,还有许多可以长期存放的蔬菜,至少要能保证一家4口人一周的正常饮食,说实话也不知道何时又会出现新疫情,只能有备无患,也有了购买第二台冰箱的考虑。”

除此之外,“智能化”也是消费者的又一个“安全感”来源。

在高新科技高度渗透的当下,冰箱行业进入全新“智能化”拐点,“智能化冰箱”也成为行业当前相互竞逐的核心之一。在这方面,国产品牌包括海尔智家、海信等都成为先行者,比如海信就打造了以AI技术深链用户使用场景打造智能食材管理方案。“一台冰箱+一部智能手机”即可解决远程设定、食材管理、智能组菜、一键购物、智能菜谱、开门报警等核心生活场景的使用痛点。

正如美的冰箱用户与产品中心主任在接受采访时表示,“当前冰箱产业已转移到‘智能化人机交互+营养管家’的高端竞争赛道”。而大容量、智能等要素也正成为冰箱不可或缺的一部分,而冰箱也正成为用户安全感组成的重要部分。

总结

即便有诸多利好因素在推动冰箱行业的转型,消费市场也在进一步打开,但也有相当行业人士对于未来抱着谨慎的态度,像前不久美的内部电话会曝光,董事长方洪波说“未来三年是前所未有的行业寒冬。”

而具体到冰箱产品,从概念升级到产品落地,现阶段冰箱产业还只是走出了几步路,只能说基于消费需求扩张及产业技术提升等多方影响,行业仍具备产业升级的机会。在新时代、新诉求的推动下,行业能否迎来新一轮的洗牌,还需进一步观望。